Одним из самых популярных и крупных производителей Smart TV является Samsung. У них есть множество различных моделей на любой вкус и потребности. Несмотря на то, что их телевизоры сделаны очень качественно, с ними редко возникают какие-либо серьезные проблемы. Тем не менее, иногда в работе этих телевизоров возникают критические ошибки, одна из самых распространенных ошибок — ERROR 012
Что такое код ошибки 012 телевизора Samsung
Эта ошибка возникает, когда пользователь хочет запустить, установить или обновить приложение на телевизоре. Из-за проблем с интернет-соединением телевизор не может подключиться к Smart Hub, и панель Apps становится неработоспособной. Если у вас возникла такая проблема, вы можете прибегнуть к некоторым простым способам устранения, которые помогут решить эту ошибку:
- Перезагрузите телевизор и маршрутизатор, отключив их от сети на 10-15 минут
- Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно и все работает на других ваших устройствах
- Попробуйте использовать другую точку доступа (например, обмениваться интернетом с телефона через мобильную сеть)
- Проверьте сетевые настройки и измените их, следуя инструкциям, прилагаемым к телевизору.
- Расположите маршрутизатор ближе к телевизору, чтобы между ними не было препятствий, блокирующих сигнал
Почему появляется сообщение ERROR 012
Если предыдущие шаги не помогли решить проблему, необходимо понять, почему может возникнуть эта ошибка. Причины этой ошибки могут быть следующими:
Отказ определенного приложения
Проверьте другие приложения, если все они работают, а ошибка возникает только в одном из них, возможно, проблема в нем. Вы можете переустановить приложение, это должно помочь:
- Выберите приложение в разделе Приложения
- Нажмите и удерживайте кнопку «Инструменты«, пока не появится меню
- Нажмите на «Переустановить«.
Проблемы с DNS
Также такая ошибка может быть вызвана проблемами с DNS, для ее устранения необходимо изменить DNS-адрес вашего телевизора, для этого:
- Откройте «Настройки«
- Откройте «Сеть«
- Выберите «Настройки IP» в разделе «Состояние сети«.
- Введите «Настройки DNS«
- Введите адрес Google DNS в поле «8.8.4.4» или «8.8.8.8«.
- Примите изменения, нажав «Готово» — «Назад» — «OK«.
- Перезапустите устройство и проверьте, продолжает ли возникать ошибка
Сбои в работе интеллектуального концентратора
Также могут возникнуть некоторые проблемы с работой Smart Hub, чаще всего они вызваны ошибками или неправильными настройками. Прежде всего, необходимо убедиться, что телевизор сертифицирован для использования в вашей стране, иначе его функции могут быть ограничены или заблокированы. Если телевизор сертифицирован в вашей стране, вам необходимо убедиться в этом:
- Перейдите в раздел «Поддержка» в Настройках
- Выберите опцию «Самодиагностика» и найдите там «Сброс Smart Hub».
- Введите четыре нуля в поле PIN-код
- Дождитесь окончания процесса и откройте панель Apps
- Принять настройки
- Переустановите необходимые приложения
- После этого ошибка 012 должна исчезнуть с вашего телевизора Samsung.
Неправильные настройки телевизора
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, вы можете сбросить настройки телевизора до заводских, чтобы избежать повторного появления этой ошибки. Для разных моделей телевизоров Samsung существуют различные инструкции по сбросу настроек. Еще одна вещь, связанная с EEPROM — это так называемый глубокий сброс. Для его выполнения вам необходимо :
- Нажмите и удерживайте кнопку питания на корпусе
- Подождите, пока устройство перезагрузится
- Нажмите ту же кнопку на пульте дистанционного управления в течение 10 секунд
- Не отпускайте его, пока телевизор не перезагрузится.
Это приведет к удалению всех данных на телевизоре, если причина проблемы в этом, то ошибка 012 исчезнет.
Плохая базовая полоса
Другой причиной этой ошибки может быть некачественный baseband. Устройство должно обновить его самостоятельно. Чтобы проверить это, зайдите в «Меню» — «Поддержка» — «Обновление ПО» — «Онлайн».Если телевизор не может найти нужный файл или не может подключиться к серверам Samsung, сделайте следующее:
- Загрузите последнюю версию baseband, необходимую для вашей модели телевизора
- Загрузите их на флэш-накопитель USB
- Вставьте его в телевизор Samsung
- Перейдите в «Меню» — «Поддержка» — «Обновление ПО«.
- Нажмите «Обновление USB«
- Дождитесь окончания процесса и Smart TV автоматически перезагрузится.
