Как устранить проблему с Amazon Prime Video на Samsung Smart TV
Иногда приложение Amazon Prime Video на телевизорах Samsung Smart TV не запускается, зависает на черном экране или работает нестабильно. Чаще всего это связано с нехваткой памяти телевизора, но проблема решается в домашних условиях.
Почему Amazon Prime Video не работает?
Основная причина сбоя кроется в том, что приложения, включая Amazon Prime Video, активно используют оперативную память и внутреннее хранилище для кэширования данных. Это позволяет сохранять ваш прогресс в просмотре и обеспечивать просмотр видео с места на котором вы остановились. Однако из-за ограниченных ресурсов телевизора кэш может переполняться, вызывая сбои или второй вариант кешированная инфориация некорректна, такое может произойти после обновления приложения, кешированная информация просто устарела.
Как исправить проблему?
Очистка кэша и оперативной памяти
Выключите телевизор, включите его и продолжайте удерживайть кнопку питания на пульте в течение 20–25 секунд. В телевизоре запуститься программа очистки временного кеша. Второй способ отключить телевизор от питания при новом старте вся кешированная ранее информация автоматически удаляется. Если хотите очистить кэш через меню, зайдите в раздел «Настройки», выберите «Обслуживание устройства», откройте «Управление хранилищем» и очистите кэш Amazon Prime Video, но это долго, быстрее использовать первые два способа.
Освобождение внутренней памяти
Также приложение может работать некорректно из-за недостатка внутренней памяти. Посмотреть доступную память можно Настройки -> Поддержка -> Уход за устройством -> Управление хранилищем. Если памяти мало удалите ненужные приложения, чтобы увеличить объем доступного хранилища. Также вы должны учесть, что браузер Samsung встроенный в телевизор создает очень много кешированной информации и очень часто он является причиной заполнения памяти, обязательно очистите кеш браузера.

Переустановка Amazon Prime Video
Если выше перечисленные способы не помогают, возможно ваше приложение работает не корректно тогда вы можете его переустановить, удалить и установить заново, учитывайте, что после этого ам прийдется заново проводить авторизацию в приложении.
Что делать, если проблема не решилась?
Проверьте работает ли Amazon на других устройствах, может быть это надо сделать и с самого начала, ведь вполне может быть, чтопроблема с сервисом, а не с приложением. Такие рекомендации как сброс к заводским настройкам и обновление ПО телевизора скорей всего не помогут, но можно попробовать если телевизор имеет неисправность, то скорей всего это проявиться в некорректной работе самого телевизора после сброса.