Говоря за себя (вы можете со мной не согласиться), я ненавижу общаться с ботами, автоответчиками или телефонными программами. И каждый раз, когда мне приходится это делать, я просто хочу разбить свой телефон об стену. Просто потому, что это ужасно, это раздражает и заставляет меня нервничать. Надеюсь, вы тоже, но в случае, если это так, вы понимаете, о чем я.
Однако даже если это не раздражает вас так сильно, как меня, вы не можете не согласиться с тем, что когда речь идет о ваших налогах, худшее, что может случиться, — это разговор с ботом вместо реального человека. Просто потому, что так вы вряд ли получите исчерпывающий ответ на свой вопрос.
В этой статье:
- Можете ли вы поговорить с реальным человеком в налоговой службе?
- Как долго вам придется ждать, прежде чем вы дозвонитесь до реального человека в IRS
- Как подготовиться к вызову в налоговую инспекцию
- Как связаться с реальным человеком в налоговой службе
Можете ли вы поговорить с реальным человеком в налоговой службе?
Хорошая новость заключается в том, что да, вы можете. Плохая новость заключается в том, что это не так просто, как может показаться. Потому что IRS традиционно испытывает проблемы с нехваткой кадров. Все дело в том, что это не обычный оператор колл-центра, этот сотрудник должен обладать достаточными знаниями в области налогообложения, чтобы предоставить вам актуальную информацию.
Пандемия усугубила ситуацию, поэтому сейчас все выглядит еще хуже. Во-первых, у агентства проблемы с кадрами. Во-вторых, прошлый налоговый год был настолько тяжелым, что люди продолжают звонить, чтобы узнать подробности.
Однако постарайтесь не паниковать. Все не так плохо, как могло бы быть, но постарайтесь сосредоточиться, ведь еще есть возможность связаться с реальным человеком и не висеть на линии вечно.
Как долго вам придется ждать, прежде чем вы дозвонитесь до реального человека в IRS
Обратимся к отчетам. В 2020 году налоговая служба получила более 100 миллионов звонков, и 75% людей так и не дождались разговора с реальным человеком.
Есть две проблемы. Во-первых, люди просто устают держать трубку. Во-вторых, люди устают от сложного автоматизированного ответа, потому что им кажется, что там нет ничего, кроме автоответчика.
И так. Как долго вам придется ждать, прежде чем вы сможете поговорить с реальным человеком? Около 30 минут. Однако имейте в виду, что самые загруженные дни — это понедельник и вторник, когда время ожидания может составлять 2-3 часа.
Поэтому, если вы хотите сэкономить время, многое нужно сделать до того, как вы сделаете звонок.
Как подготовиться к вызову в налоговую инспекцию
Налоги — это очень важная вещь, поэтому лучше быть подготовленным перед тем, как сделать звонок.
Для начала ознакомьтесь со списком общих вопросов на сайте IRS, там есть ответы на самые простые вопросы, так что, возможно, вам даже не придется звонить.
Во-вторых, подготовьтесь к звонку и сформулируйте вопрос, который вы хотите задать. Вы можете даже записать его, чтобы вопрос был как можно более четким.
Кроме того, вот информация, которую вы должны иметь перед звонком:
- Номер социального страхования (SSN) и дата рождения
- Индивидуальный идентификационный номер налогоплательщика (ITIN) для налогоплательщиков, не имеющих номера социального страхования
- Статус подачи документов — одинокий, глава семьи, супруги, подающие документы вместе, или супруги, подающие документы отдельно.
- Налоговая декларация за предыдущий год
- Налоговая декларация, по поводу которой вы звоните
- Любая корреспонденция, направленная вам налоговой службой
Скорее всего, именно эту информацию у вас и спросят, поэтому подготовьтесь заранее, чтобы, когда вам позвонит реальный человек, вы не сказали: «Извините, я, наверное, перезвоню позже».
Как связаться с реальным человеком в налоговой службе
Плохая новость заключается в том, что вам все равно придется пройти через автоматизированный сценарий. Так что будьте терпеливы.
Тогда вот что вам нужно сделать:
- Позвоните в Налоговое управление по телефону 1-800-829-1040 (доступен с 7 утра до 7 вечера по местному времени)
- Выберите язык
- Выберите 2 (Для ответов о подоходном налоге с физических лиц…)
- Выберите 1 (Если у вас есть вопросы по уже отправленной форме…)
- Выберите 3 (Другие вопросы)
- Выберите 2 (Другие вопросы)
- Не вводите свой SSN, когда вас спрашивают, система спросит вас дважды
- Если вы ничего не введете, откроется другое меню.
- Выберите 2 (Вопросы о личных или индивидуальных налогах)
- Выберите 4 (Другие вопросы)
Теперь система передаст ваш вопрос реальному человеку, но вам все равно придется подождать около 30 минут.
Лучше всего звонить рано утром или поздно вечером, и лучше не звонить в понедельник или вторник, так как это самые загруженные дни.
