Заметили ли вы, как сильно в последнее время упало значение «пожизненного владения» той или иной вещью? Не так давно выбор износостойкой одежды, долговечной электроники, автомобиля с огромным сроком службы и дома «на один раз в жизни» был само собой разумеющимся. А теперь по всему миру вместо привычных покупок приходит так называемая экономика подписки.
При этом сама подписка — очень старое изобретение. Впервые такая услуга появилась в 17 веке, и, как вы помните, это были подписки на книги, газеты и журналы. Но благодаря новым технологиям и постепенным изменениям в привычках общества в последние годы подписка превратилась в то, что раньше нигде не было доступно в обмен на регулярные платежи.
Изменения в менталитете
Если у зрелых и пожилых людей привычка «заплатил — получи полное владение» еще преобладает, то молодые люди уже ставят под сомнение даже необходимость покупки жилья, поскольку аренда удобнее для поиска работы и позволяет забыть о капитальном ремонте или лучшем времени для продажи/перепродажи квартиры или дома.
В крупных городах каршеринг также постепенно вытесняет личные автомобили — дорогая парковка, налоги на владение и поломки современных автомобилей, которые уже не строятся «на века», постепенно меняют баланс сил. Подписки на музыкальные и видеосервисы теперь прикручены к социальным сетям и существуют отдельно — ими пользуются чаще, чем покупкой отдельных музыкальных треков или фильмов поштучно. Даже подписки на обеды с доставкой сейчас тоже на подъеме.
И это только начало! Например, согласно исследованию McKinsey & Company, 15% людей, покупающих что-либо в Интернете, подписываются на один или несколько сервисов и получают продукты/услуги на регулярной основе. Дальше будет больше. С 2017 года в США появилась услуга покупки автомобилей по подписке, которую предлагают крупные автомобильные бренды, такие как BMW, Audi, Ford и другие.
Мы меньше уважаем собственность
Исчезает не только привычка «носить с собой все, что у меня есть», но и привязанность к материальным ценностям. Вот почему молодые люди уже редко читают журналы и книги в бумажном формате или охотятся за коллекционными наборами вещей — акцент сместился с того, как мы получаем услугу, на сам продукт. Чем меньше времени мы тратим на получение продукта и чем меньше нервов тратим на его покупку/продажу/обслуживание, тем лучше.
Нет ничего плохого в том, что люди стремятся заменить что-то старое на что-то новое и лучшее. Но дело в том, что в старую модель потребления «положил деньги в матрас, а потом купил» уже не вписывается — средний доход населения, экономическая ситуация в целом, да и гнетущая идея отказывать себе во всем, чтобы побаловать себя когда-нибудь потом (а останется ли к тому времени такое желание?) экономией не подходит.
Вот почему новые формы владения вещами — совместное использование, аренда, подписка, лизинг — скоро хлынут отовсюду.
Электроника будет находиться на первом месте
И в электронике эта мода выйдет на первый план раньше, чем в других областях. Ведь характеристики смартфонов и компьютерной техники постоянно растут, в мир приходят не просто «такие же, но чуть лучше», а совершенно другие устройства. И все это неизбежно растет в цене, тогда как устаревание дорогой техники не распространяется на более длительный срок — как в начале 2000-х компьютерные процессоры за пару лет превратились из самых мощных в бюджетные, так и флагманские смартфоны сползают по характеристикам сначала в средний класс, а потом могут серьезно конкурировать только с недорогими моделями.
Лизинг смартфонов подходит тем, кто не может или не хочет выложить всю сумму за смартфон сразу, а также тем, кто не имеет желания читать обзоры, руководства по выбору и сравнительные тесты, а просто хочет всегда пользоваться современным флагманом, не делая за него «котлету денег» и не оформляя кредит.
Изменения в том, как мы потребляем
И не только дорогие флагманы живы идеей смартфонов по подписке. Очень скоро любые товары, которые мы используем постоянно и готовы обновлять с определенной периодичностью, будут доступны в аренду с правом выкупа (лизинг) или просто по подписке.
И такой подход к использованию товаров удобен не только для пользователей, но и для производителей. Во-первых, к владельцам техники добавляется новая аудитория людей, которые раньше не имели возможности заплатить сразу большую сумму за покупку.
Во-вторых, имея заранее известную базу клиентов, становится удобнее планировать сроки разработки и выпуска новых моделей. И даже выпускать что-то не массовое — например, сейчас многие производители не выпускают компактные смартфоны, потому что боятся делать это наобум, без гарантий, что такие модели будут популярны. А при наличии сформировавшегося контингента людей, готовых платить за такую технику, наладить производство будет гораздо проще.
В-третьих, вместо огромных бюджетов на продвижение каждой новой модели, «заманивание» новых клиентов и переманивание их у конкурирующих компаний, подписка позволяет тратить меньше средств на рекламу и больше работать над удержанием существующих пользователей, лучше прогнозировать доходы (гибели многих известных производителей телефонов можно было бы избежать, если бы они имели четкую обратную связь от армии владельцев смартфонов по подписке) и четче планировать развитие компании.
Что можно сказать наверняка, так это то, что экономика подписки — это не сиюминутная мода, и популярность такого использования технологии в ближайшем будущем будет только расти. А победителем станет тот, кто предложит лучшие модели, условия использования оборудования и подход к обслуживанию клиентов.
