Иногда лампочка вашего Amazon Echo может начать мигать оранжевым и это означает, что у вашего Amazon Echo есть проблемы с подключением к Wi-Fi. В этом случае ваши команды не будут исполнены, так как Echo не имеет подключения к Интернету.
Как правило, все проблемы можно поделить на две различные категории:
- Проблемы с Wi-Fi роутером
- Проблемы с Amazon Echo
Хорошая новость в том, что независимо от того, что именно стало причиной проблемы, вы все еще можете починить Amazon Echo и восстановить подключение к Wi-Fi. Вот что вы должны делать.
Мой Amazon Echo не подключается к Wi-Fi
Давайте начнем с проверки Wi-Fi роутера. Зачастую, Amazon Echo имеет плохое Wi-Fi соединение (или вовсе теряет его) из-за того, что маршрутизатор передает слабый сигнал. Для начала, вы можете просто проверить подключение других устройств к Wi-Fi сети. Например, взять свой смартфон или планшет и попробовать посмотреть видео на You-Tube. Это самый простой способ проверить качество Wi-Fi соединения. Если ваше видео лагает, то это значит, что проблема в роутере.
Также, вы можете использовать сервисы для измерения скорости Интернет-соединения, чтобы понять насколько высока скорость передачи данных. В случае если она слишком низкая, то Amazon Echo попросту не сможет правильно обработать информацию.
Кроме этого, в случае, если вы подключаете Amazon Echo в первый раз, вы можете проверить правильность введенного пароля. Зачастую люди просто вводят неверный пароль и, как результат, Amazon Echo не может получить доступ к Интернету. Если вы уже подключали Amazon Echo к этой Wi-Fi сети, но недавно меняли пароль к сети Wi-Fi, то вы должны отключить Amazon Echo и подключить его заново, введя новый пароль.
Более того, некоторые роутеры блокируют доступ для новых девайсов, так что вы можете проверить это в настройках роутера. В случае, если роутер блокирует новые девайсы, вы должны подключить Amazon Echo используя кнопку WPS. Мы рекомендуем попробовать подключить ваш Amazon Echo к другой Wi-Fi сети, например, вы можете раздать мобильный Интернет используя ваш смартфон и попробовать подключить Amazon Echo к новой сети.
Чтобы просуммировать, сначала вы должны проверить нету ли проблемы с Wi-Fi роутером или Интернет-соединением в целом, для этого мы рекоммендуем:
- Проверить работает ли Интернет на других девайсах;
- Проверить скорость Интернет-соединения через специальные сервисы;
- Проверить правильность введенного пароля;
- Если ваш роутер блокирует подключение новых устройств, вы должны разрешить Amazon Echo подключаться в настройках роутера;
- Также, вы можете использовать кнопку WPS для мгновенного подключения;
- Попробуйте подключить Amazon Echo к другой сети, чтобы проверить как он работает.
Мой Amazon Echo не работает несмотря на хорошее Wi-Fi соединение
В этом случае, наиболее частой проблемой может стать программная ошибка или установка Amazon Echo рядом с приборами, которые искажают Wi-Fi сигнал (например, рядом с микроволновой печью или радио-няней.
Для начала разместите ваш Amazon Echo таким способом, чтобы он не стоял рядом с другими девайсами. Если это не помогло, попытайтесь скинуть ваш Amazon Echo до заводских настроек.
В некоторых случаях проблемой может быть программный сбой. В этом случае вам просто нужно вытянуть Amazon Echo с розетки и подождать некоторое время, а затем попробовать подключить Amazon Echo к Wi-Fi сети еще раз.
Не забывайте, что все Amazon Echo имеют гарантию один год, поэтому в случае если ничего из вышеперечисленного не помогло, то вам лучше обратиться в Amazon и обменять свой Amazon Echo на другой.
Иногда может помочь сброс Alexa в Amazon Echo к заводским настройкам. В этом случае вы потеряете все данные, хранящиеся в Amazon Echo, но это может помочь устранить программную ошибку.
